お申し込み・お支払い

まずは無料お試し期間にお申し込みになり、仮登録をしていただいております。

十分にご試用いただき、継続利用ご希望の場合はコンパネからご契約手続き(ご入金)を行なっていただく事で本登録になり、制限が解除されて以後継続利用が可能になります。

コンパネからのお手続きにつきましてはマニュアルをご覧下さい。

お申し込みフォームに必要事項を入力して送信していただくと、先に入力されたお客様の連絡用メールアドレス宛にお申し込み受付という件名でメールが自動返信され、記載されている認証用アドレスのクリックをする事によって、すぐにご利用いただけます。

数分経過しましても自動返信メールが届かない場合はQ.申し込みましたが返信メールが届きませんをご覧ください。

各プランとも最低利用期間は6ヶ月とさせていただいております。

利用規約に基づき、契約期間内のご解約による返金は致しかねますのでご了承ください。

ご解約はコンパネからこちらの手順でお手続きをしていただいております。

■クレジットカードでお支払いのお客様
ご契約満了日より5日前までにコンパネからご解約の手続きを行ってください。

※決済システムの仕様上で5日前までに行なわれていなければ自動更新となりますので、ご契約満了日までにご連絡をいただければ返金いたします。

■銀行振込みでお支払いのお客様
ご契約満了日 (お支払い期限日) から10日を経過しますとアカウントをロックさせていただき、さらに10日経過で自動的にご解約の処理となりまして、一切のデータや設定内容などがサーバーから消去され、この時点からデータ等の復元はできなくなります。

■次のいずれかに該当する場合はご解約となります。

1.利用規約で定める条項に違反し、強制退会処分となった場合

2.お客様ご自身でご解約手続きを行った、またはご解約のお申し出があった場合

3.ご契約満了日(お支払い期限日)から20日以内に料金のお支払いがなかった場合

返金につきましては弊社に瑕疵がある場合を除き、お客様都合による途中解約の差額等の返金は、契約期間を問わず利用規約に基づき応じかねますのでご了承ください。

■クレジットカードでお支払いのお客様
通常は自動継続となりますが、有効期限が切れた、番号に変化があった、洗替えに失敗した、などの諸事情によって与信ができなかった場合、新しいカード情報を入力していただくフォームURLが記載されたメールを連絡用メーアルアドレスに送信しておりますので、ご対応いただけましたらご契約継続となります。
ご案内メールは洗替え失敗時は更新当月の2日前後に、決済失敗時は27日前後に送信しておりますので、着信していない場合は迷惑メール扱いになっていないかご確認ください。

■銀行振込みでお支払いのお客様
更新当月の月初にご案内メールを送信しておりますので、着信していない場合は迷惑メール扱いになっていないかご確認ください。銀行振り込みでお支払いのお客様は、必ずご契約名義と振込人名義が一致している必要がございますので、異なる場合はサポートまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

■ご契約期間を過ぎてしまった場合
ご契約期間終了から20日以内でしたら、上記のご対応をいただけましたら継続利用が可能となりますが、20日以上経過してしまってもデータを復元できる事もございますので、お問い合わせください。

こちらのFAQ　Q.契約を更新できかった場合、データは復元できますか？
も併せてご参照ください。

リトルサーバーでは、ご契約やプランのアップグレードなど、お客様ご自身でお申し込み・操作されたものを除き、現在のご契約料金以外に追加料金をご請求することはございませんのでご安心ください。

返信メールが届かない場合、以下の点をご確認ください。

1.お申し込み時に入力したメールアドレスに誤りがある

2.弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入っている (特に多い)

3.プロバイダのメンテナンスなど、何らかの理由でメールの受信できない状態にある

お支払い方法の変更は、コンパネでは操作できません。

ご希望のお客様には、個別対応いたしますのでサポートまでご連絡ください。

銀行振込みの場合、確認に少しお時間をいただく事がございます。

銀行の営業日や処理の時間帯などにより、リアルタイムでご入金が確認できない場合はメールは送信されず、保留扱いになります。通常、ご入金いただいた翌営業日までにご契約完了のお知らせメールをお送りしておりますので、届かない場合はまず、迷惑メールフォルダに入っていないか、ご確認ください。

ご入金いただきました翌営業日中に、返信メールが届いていない場合は、調査をさせていただきますのでサポートまでご連絡ください。

まずは『お知らせ・新着情報』から作業情報・障害情報をご確認ください。

メンテナンスや障害などが発生しておらず、コンパネへのログインや、お客様のサイトも表示されない場合は次の事項をご確認ください。

⇒　無料お試し期間が終了していないか

無料お試し期間中に、ご契約(ご入金)に至らなかった場合はユーザーIDやサイトなどは全て削除され、コンパネにもログインができなくなります。

⇒　お支払い忘れ、クレジットカード変更・期限切れなどで解約となっていないか

お支払いが銀行振込みの場合、ご契約満了の2～4週間前までにご契約更新のご案内メールを送信しており、クレジットカードでお支払いのお客様にもカード番号変更や、洗い替えができない場合、その都度ご案内メールを送信しておりますが、ご契約満了後20日を経過してもお手続きいただけない場合、利用規約に基づき、解約となります。

また、銀行振込においてご契約名義と振込人名義が異なる振込をされ、ご連絡をいただけなかった場合も解約扱いになりますので十分ご注意ください。
(解約により生じた不利益の責は弊社では負いかねます)

⇒　ユーザーID、パスワードは正確か

サイトは問題なく表示されるが、コンパネにログインができない場合、ユーザーID、パスワードを今一度ご確認ください。他社でご利用中のものとお間違えが多いようです。

以上をご確認の上、なお解決できない場合は弊社で把握していない不具合・障害の可能性もございますのでサポートまでご連絡ください。

また重大な規約違反による強制退会処分になった場合を除き、再度のご契約はいつでも可能でございます。

クレジットカードの変更は、コンパネから行なう事ができません。
クレジットカード変更をご希望の旨をサポートまでご連絡いただくと、専用のカード情報変更フォームのURLが記載されたメールを送信いたしますので、そちらのページから新しいカード情報を入力して送信していただくと、その時点で変更が反映されます。

はい、ご利用いただけます。
VISA MasterCard JCB AMEX Dinersの各カードがご利用いただけます。

※僅かながら一部の海外発行デビットカードはご利用いただけない場合がございます。

2019年8月から発行可能となりました。
ご契約完了後、またはご契約更新時より30日以内にサポートまでご連絡ください。

電子版領収書をメール添付で送信、またはダウンロード先URLをご案内いたします。

復元可能な場合があります。

クレジットカードの変更、期限切れ、ご入金お忘れなどで支払期限を過ぎてしまった場合、20日経過後にユーザーIDが失効し、コンパネログイン、FTPやWEBサイトの閲覧ができなくなりますが、この時データは全てバックアップサーバーに保存されますので、再度ご契約いただく事によってデータが失われる事なく再開が可能です。

ただし次のものは除きます。

・サーバー上で設定していた設定内容

・更に時間経過によるバックアップサーバーからの削除

・作成したメールアドレス、メールBOXに残っていたメール

・ご自身でご解約手続きを行なった場合、復活はできません

また、ユーザーID、アカウントドメイン、提供ドメイン(リトルサーバーのドメイン)が他のお客様によって既に使用されている場合におきましては、以前と同じものを指定して復活する事はできません。

このような場合は、以前のユーザーIDをサポートまでお知らせいただけましたら、サーバー上でデータを最終時の状態まで復元いたします。

ご結婚、法人成り、法人名、団体名変更などでご契約者名が変更となるような場合、名義変更はコンパネでは対応しておりませんのでサポートまでご連絡ください。

ただしユーザーID、アカウントを変更する事はできませんので、予めご了承ください。

可能でございますが、弊社からのご連絡事項などは全て日本語になります。

また、お申し込み時に日本国内のご住所の入力が必須となりますので、ご実家または最終国内居住地のご住所を入力してご登録ください。

はい、可能でございます。

代表者様や、ご担当者様のお名前は特に必要ではありません。

リトルサーバーにお申込みいただいた際のご契約名義と、振込人名義が完全に一致しない場合には正常な事務処理ができず、入金期限が到来すると解約扱いとなり、自動的にアカウントやデータ等が削除されます。

ご契約名義と振込人名義が異なる場合、必ず振込人名義をサポートまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。特に屋号やクラブ、サークル名などの名義でお申し込みのお客様は、振込人名義が異なる場合が多いと思われますのでご注意ください。

ご契約名義と振込人名義が異なっていた場合の削除による不利益は、免責事項とさせていただき、お客様からのご連絡があり次第に、アカウントの復元を試みますが、復元ができない場合におきましては金融機関の定める所定の手数料を差し引いた金額の返金を行いますが、ご契約者の特定が不可能な為に弊社からのご連絡はできません事を予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

お支払い周期の変更は、コンパネにその機能はございませんのでサポートまでご連絡いただく事で対応が可能です。

なお、更新月の月末付近のご依頼は対応できない事もございます。